中华保险应急预案高效运转 全力保障受灾客户权益

　　日前，甘肃省兰州市榆中县等地遭遇持续强降雨，引发山洪灾害。截至8月8日15时30分，灾害已造成10人死亡、33人失联。

　　中华保险第一时间启动重大灾害应急预案，成立应急工作小组，紧急调拨救援力量和救灾物资驰援灾区，将抢险救灾及后续理赔服务列为重中之重。目前，首批救灾人员及物资已抵达现场。截至8月8日19时，公司共接到车险报案14笔，农险种植险报损面积1000亩、牲畜险报损50头，估损金额约120万元。截止发稿已完成现场赔付1.1万元，后续加快预付中。

　　为高效开展理赔救灾工作，中华保险推出以下应急理赔服务举措：

　　1、快速启动应急预案

　　第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通绿色理赔通道，优先处置本次灾害理赔。

　　2、开通24小时专属服务热线

　　安排快速专属服务通道，开通24小时服务热线，客户可通过拨打中华保险全国统一客服热线进行报案或咨询。

　　3、主动排查出险客户

　　积极通过各种渠道主动排查出险客户信息，并提供相关协助。

　　4、简化理赔相关手续

　　对于因本次灾害导致财产受损或人身伤亡的客户，核实情况属实的，可减免出险事故证明等相关单证。

　　5、提供预付赔款服务

　　发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，优先预付赔款。

　　中华保险理赔绿色通道已经开启，如果您知晓灾害相关损失信息或需要帮助，请及时拨打中华保险客服专线电话，中华保险将为您提供“快、简、暖”的理赔服务。