湖大学子三下乡：科技助老真情在 宜昌联通暖人心

　　（通讯员：吴奕浏 黎昊阳 朱睿晗 ）7月6日，湖北大学法学院助老安全服务主体“青年建功”文明实践团吴奕浏一行，来到湖北省宜昌市中国联通大厦营业厅进行实地调研，通过工作人员的讲解与介绍，深入了解宜昌市中国联通今年持续开展的“银发无忧 科技助老”活动。

　　今年5月17日，国际电信联盟将2022年度的主题确定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。为了展现出在数字经济时代信息通信行业助老敬老的责任与决心，宜昌联通正积极响应号召，实行常态化、多向度、全方位多样化助老。“银发无忧 科技助老”主题活动正是中国联通于去年世界电信和信息日针对老年群众推出的专项活动，旨在倾听老年群体需求，打造线上线下联动的多样化助老产品与服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　走近联通营业厅，首先可以发现营业厅门口设立、完善了无障碍设施和引导标识，并有工作人员及时帮助有需要的老年群众；在营业厅内，也有爱心专席，备有老花镜等助老设备设施；同时，也建立了绿色通道，帮助使用智能手机有困难的老年客户办理业务。

图为工作人员在无障碍通道帮助老年客户 通讯员 吴奕浏 摄

　　无独有偶，在通过设立爱心专席、绿色通道等“硬措施”来帮助老年群众的同时，宜昌联通也采取了“软措施”，通过鼓励年轻工作人员积极主动以“交朋友”的方式与老年人沟通，通过加微信、留电话、上门服务等措施，与老年客户建立长久联系，及时帮助老年客户解决日常生活中使用手机遇到的困难，真真正正让助老服务落到实处。

　　客服服务部的工作人员付华介绍说，近期，由民政局主办，平湖馨苑社区居家养老服务中心、宜昌弘洋康养有限公司、宜昌联通协办的“我为群众办实事——银发无忧 科技助老”公益活动在平湖馨苑社区正式落实到地。此次活动联合社区开展了“信息安全公益大讲堂”，针对老年居民进行了电信诈骗防范宣讲。此次宣讲会围绕“防范电信诈骗”、“手机操作常用技巧”来展开。在活动中，工作人员讲解了常见的诈骗场景，提醒老年人在使用手机时应当提高防范意识。同时，工作人员也进行了关于出示健康码、微信付款、手机预约挂号等日常操作的现场示范讲解。为了轻松活动气氛，现场还举办了一些小游戏，吸引了不少顾客参与。

图为“我为群众办实事——银发无忧 科技助老”活动图片 通讯员 吴奕浏 摄

　　中国联通宜昌分公司通过开展科技助老活动，在日常工作中发扬了“以人民为中心”的发展理念，真正帮助老年人跨越“数字鸿沟”，弘扬了中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，承担起了信息通讯企业的社会担当与责任。在未来，宜昌联通也会继续升级服务措施，用科技力量与真心真情守护银龄客户。

　　在本次实地调研之中，实践团成员切身感受到了宜昌联通在关怀老年人之中做出的努力，也对老龄化现状下如何解决老年人在日常生活中遇到的问题有了新的思考与体会。

图为工作人员向实践团成员讲解 通讯员 吴奕浏 摄